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Preguntas Frecuentes
¿Tienes dudas? encuentra una respuesta para cada una de las inquietudes más comunes que suelen tener nuestros clientes
¿Cómo puedo realizar un pedido en FARMAPRIME?
Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra página web o comunicarte con nuestro equipo de atención. Una vez recibimos tu solicitud, verificamos disponibilidad y te contactamos rápidamente para confirmar tu compra y método de pago.
Sí. En FARMAPRIME verificamos previamente la disponibilidad de los productos para brindarte una compra más segura y evitar inconvenientes con tu pedido.
Aceptamos:
• Nequi
• Daviplata
• Transferencias bancarias
• Bre-B
• Links de pago seguros

Además, en Bogotá también contamos con pago contraentrega.

Sí. El pago contraentrega está disponible en todo Colombia.
ENVIOS BOGOTA: El pago contraentrega puedes realizarlo en las siguientes opciones EFECTIVO, NEQUI, DAVIPLATA Y/O BRE-B.
ENVIOS CUNDINAMARCA Y A NIVEL NACIONAL:
Opcion 1: Realizas el pago de los productos por adelantado y el pago del envio lo realizas directamente a la trasportadora en el momento de la entrega.
Opcion 2: Escribenos por whatsapp con el fin de que te informemos y cotizemos los valores de los productos y el valor del envio para ser pago cuando te llegue tu pedido, en esta opcion el valor del envio es un poco mas elevado por temas de logistica en la trasportadora.
Opcion 3: Puedes realizar el pago de el envio y de los productos por anticipado y asi recibir un valor mas bajo en tu pedido.
 
Si deseas puedes escribirnos en el boton de whatsapp y con gusto te cotizaremos los mejores precios y beneficios para tu pedido.

Los tiempos pueden variar según la zona:
• Zona norte de Bogotá (Desde la Calle 1 hacia el Norte):
Con el fin de evitar congestiones en las rutas y que tu pedido llegue en los horarios que nos comprometemos, la entrega de cada pedido se inician al día siguiente de la confirmacion del mismo.
La jornada de entrega inicia a partir de las 10:00 AM hasta terminar la ruta.
• Zona sur de Bogotá (Desde la calle 1 hacia el Sur):
Con el fin de evitar congestiones en las rutas y que tu pedido llegue en los horarios que nos comprometemos, la entrega de cada pedido se inician al día siguiente de la confirmacion del mismo.
La jornada de entrega inicia a partir de las 2:00 PM hasta terminar la ruta.

Nuestro equipo siempre te informará el tiempo estimado antes de confirmar el pedido.

Nuestro horario de atención personalizada es de:
🕘 9:00 AM a 9:00 PM.
La tienda virtual está disponible las 24 horas.
¿Realizan envíos a otras ciudades de Colombia?

Sí. Realizamos envíos a nivel nacional.
• Cundinamarca:
entregas entre 24 y 72 horas hábiles.
• Otras ciudades de Colombia:
entregas entre 2 y 5 días hábiles aproximadamente, esto depende la zona del pais.

Trabajamos principalmente con: • Envía • Inter Rapidísimo para garantizar entregas seguras y confiables.
Una vez tu pedido sea despachado, nuestro equipo podrá compartirte la información de seguimiento correspondiente según la transportadora utilizada.
Sí. En FARMAPRIME trabajamos únicamente con productos originales y comercializados legalmente en Colombia.
Sí. Los productos que lo requieren cuentan con registro INVIMA vigente según la normatividad colombiana.
Claro. Nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte y resolver cualquier duda relacionada con productos, pagos o entregas.

📲 WhatsApp: 320 382 08 03
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